Política de Privacidad
Última actualización: 5 de April de 2026
RutiService (en adelante, la "Aplicación") es una plataforma de gestión de envíos y delivery operada por una persona natural en Chile. La presente política describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona natural que opera RutiService.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puedes contactarnos en:
roraima25app@gmail.com2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
a) Datos de cuenta
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
b) Datos de envíos
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega
- Teléfono de contacto
- Comuna y región
c) Datos de uso
- Información de acceso
- Acciones realizadas dentro de la plataforma (logs y auditoría)
d) Datos de integraciones
En caso de conexión con plataformas externas como Shopify, se podrán procesar datos asociados a órdenes (por ejemplo: cliente, dirección de envío y detalles del pedido).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y coordinar envíos solicitados por los usuarios
- Facilitar la comunicación entre clientes, destinatarios y conductores
- Generar registros de trazabilidad de entregas
- Emitir información asociada al servicio prestado
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:
- El consentimiento del usuario
- La ejecución del servicio solicitado mediante la plataforma
5. Compartición de datos
No vendemos ni comercializamos datos personales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con conductores o repartidores, en la medida estrictamente necesaria para completar la entrega
- Con proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, servicios de almacenamiento o infraestructura en la nube)
- Con plataformas externas integradas por el usuario, como Shopify
6. Transferencia internacional de datos
La Aplicación puede utilizar servicios tecnológicos que implican el almacenamiento o procesamiento de datos fuera de Chile (por ejemplo, infraestructura en la nube).
En dichos casos, se adoptan medidas razonables para resguardar la seguridad de la información.
7. Seguridad de la información
Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
- Control de acceso a la información
- Registro de actividad en la plataforma
- Protección frente a accesos no autorizados
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, podrán ser eliminados o anonimizados.
9. Derechos de los titulares
Los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente, incluyendo:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de información incorrecta
- Cancelación de datos cuando corresponda
- Oposición al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, deben enviar una solicitud a:
roraima25app@gmail.com10. Datos de terceros (destinatarios)
El usuario que ingresa datos de terceros (por ejemplo, destinatarios de envíos) declara contar con la autorización necesaria para compartir dicha información, siendo responsable de su correcta utilización.
11. Integraciones con terceros
En caso de integrar servicios externos como Shopify, el usuario puede desconectar la integración en cualquier momento. Esto detendrá la recopilación futura de datos desde dicha plataforma.
12. Limitación de responsabilidad
RutiService actúa como una plataforma tecnológica que facilita la gestión de envíos entre usuarios y terceros.
No es responsable directo por la ejecución material de los servicios de transporte o entrega, los cuales son realizados por terceros independientes.
13. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, entrando en vigencia desde su publicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribir a:
roraima25app@gmail.com